Dasar Privasi we1wim — Komitmen Perlindungan Data Ahli Malaysia 2026

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh we1wim ("Platform", "Kami") dan terpakai kepada semua individu ("Ahli", "Anda") yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform we1wim — termasuk laman web, permainan kasino dalam talian, slot, Baccarat, kasino langsung, permainan meja, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, e-sukan, serta semua fungsi platform yang lain.

we1wim berkomitmen untuk melindungi privasi setiap ahli Malaysia yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara kami dan anda — dan kepercayaan itu tidak akan pernah kami ambil ringan. Dasar ini menjelaskan secara terperinci jenis data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya.

Dengan mendaftar akaun we1wim atau dengan terus menggunakan platform selepas dasar ini dikemaskini, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda sebelum meneruskan penggunaan platform.

we1wim mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi platform, dan dalam kes tertentu daripada pihak ketiga yang sah seperti penyedia pembayaran Malaysia yang anda gunakan.

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali dalam situasi yang sangat spesifik dengan kebenaran eksplisit anda dan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas terlebih dahulu.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. we1wim tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun — Mencipta dan menyelenggara akaun we1wim anda, memproses pendaftaran, mengendalikan log masuk selamat dan menguruskan tetapan profil anda
• Pemprosesan Pembayaran — Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost dan ShopeePay dengan selamat dan cekap
• Penghantaran Perkhidmatan — Membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung Baccarat dan semua fungsi platform we1wim
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, eksploitasi bonus, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan yang lain
• Sokongan Pelanggan — Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui live chat 24/7 dan e-mel
• Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi obligasi undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram)
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan penawaran baharu we1wim kepada anda — anda boleh nyahlangganan pada bila-bila masa
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan bantuan yang diperlukan

we1wim tidak menjual data peribadi anda. Titik. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan sah, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti:

• Penyedia Pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan penyedia e-wallet lain menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan peraturan Bank Negara Malaysia
• Penyedia Permainan — Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft dan penyedia permainan lain menerima data sesi yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Data ini terhad kepada maklumat teknikal permainan sahaja
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi — Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, sistem sokongan pelanggan, analitik platform dan perkhidmatan keselamatan — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak Berkuasa Undang-Undang — Agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia boleh meminta data tertentu berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah

we1wim melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi setiap ahli Malaysia dilindungi pada tahap tertinggi. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang bagi kami — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan penuh kesungguhan.

• Penyulitan SSL 256-Bit — Semua komunikasi antara browser anda dan pelayan we1wim disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Tiada data bergerak dalam keadaan terbuka
• Penyulitan Data Berehat — Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan standard AES-256 — bahkan jika pelayan fizikal diakses secara tidak sah, data tidak dapat dibaca tanpa kunci penyulitan
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Log masuk akaun we1wim disokong dengan OTP melalui SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan Ancaman Berterusan — Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata
• Audit Keselamatan Bebas — Infrastruktur keselamatan we1wim diaudit secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi
• Kawalan Akses Dalaman Ketat — Kakitangan we1wim hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka. Semua akses kepada data peribadi ahli direkodkan dan diaudit secara berkala
• Sandaran & Pemulihan Bencana — Data anda disandarkan secara selamat di pelbagai lokasi pelayan yang dienkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan daripada kehilangan data

we1wim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami supaya kami boleh terus menambah baiknya. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui browser anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform we1wim termasuk keupayaan untuk log masuk dan mengakses permainan. Kuki analitik dan fungsian boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

we1wim tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak lain atau untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform we1wim. Semua data yang dikumpul melalui kuki kami digunakan secara dalaman sahaja untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Sebagai ahli we1wim yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dijamin oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa kerumitan:

we1wim menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Prinsip kami adalah jelas — data yang tidak lagi diperlukan tidak sepatutnya terus disimpan.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan di platform we1wim. Ini termasuk maklumat profil, sejarah permainan dan rekod transaksi
• Rekod Kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia
• Log Keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk membantu penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan
• Rekod Komunikasi — Sejarah live chat dan e-mel sokongan disimpan selama 1 tahun untuk rujukan khidmat pelanggan
• Selepas Penutupan Akaun — Data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang dipadamkan dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup secara sah

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau permintaan pemadaman yang sah diterima, we1wim memadamkan data secara kekal menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Data yang perlu dikekalkan untuk keperluan undang-undang akan diarkibkan secara selamat dan diasingkan dari sistem aktif.

Platform we1wim adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. we1wim tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Ini adalah dasar yang kami tegakkan tanpa pengecualian.

Semasa proses pendaftaran, kami memerlukan pengesahan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Pengesahan identiti tambahan boleh diminta pada bila-bila masa untuk mengesahkan umur ahli. Sebarang akaun yang didapati dimiliki atau digunakan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan secepat mungkin.

we1wim berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang Malaysia yang dikemaskini, atau amalan privasi industri yang lebih baik. Ini adalah sesuatu yang lumrah dalam industri teknologi yang sentiasa berkembang.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang menonjol di laman utama platform we1wim
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notifikasi SMS ke nombor telefon Malaysia yang berdaftar

Tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuat kuasakan bermaksud anda bersetuju dengan terma yang dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1wim menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang tepat dan memuaskan.

• E-mel: support@we1wim.best
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1wim — balas dalam masa kurang 5 minit
• Masa Respons E-mel: Dalam masa 2 jam bekerja untuk pertanyaan biasa, 24 jam untuk aduan formal berkaitan privasi

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda juga berhak untuk merujuk perkara ini kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital. we1wim akan bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan rasmi yang dijalankan oleh pihak berkuasa berkenaan.